Les personnes au centre

Pour Eleonore Book, le soin aux personnes, c’est plus qu’un travail. C’est une vocation, mue par le désir d’améliorer le quotidien des personnes. Nous avons rencontré Eleonore pour discuter de sa vie de soignante; des défis quotidiens aux moments gratifiants qui changent des vies.
Eleonore Book est infirmière agréée en Suède et se consacre aux soins aux personnes âgées depuis presque 20 ans. Eleonore Book est infirmière agréée en Suède et se consacre aux soins aux personnes âgées depuis presque 20 ans.

«Pour moi, l’important c’est le contact avec les personnes. En tant qu’infirmière agréée, vous passez pas mal de temps avec les personnes dont vous vous occupez. Vous apprenez à les connaître et vous tissez des liens profonds. Cela n’est pas toujours facile, mais il est aussi très gratifiant de savoir que vous faites vraiment la différence dans la vie de quelqu’un.» 

Cela fait presque 20 ans qu’Eleonore travaille comme soignante. Aujourd’hui, elle est infirmière agréée spécialisée dans les soins des personnes atteintes de démence. La plus grande partie de la carrière d’Eleonore s’est déroulée en maison de retraite. En résultat, les soins liés à la continence font naturellement partie de sa journée de travail.

"Il faut adopter des approches différentes selon les individus. Pour les hommes, l'incontinence est davantage stigmatisée ; souvent, ils n'acceptent pas l'aide aussi bien que les femmes. Il y a aussi les différents états de santé. Les personnes qui sont plus conscientes de leurs capacités cognitives peuvent participer à leurs propres soins, en essayant différents produits au fil du temps. En revanche, les personnes atteintes de démence oublient souvent leurs besoins ou ne les comprennent pas, de sorte que chaque jour peut être un éternel recommencement.

Eleonore Book est une infirmière suédoise diplômée qui travaille dans le secteur des soins aux personnes âgées depuis près de 20 ans.
. Eleonore Book est une infirmière suédoise diplômée qui travaille dans le secteur des soins aux personnes âgées depuis près de 20 ans.

"Il faut adopter des approches différentes selon les individus. Pour les hommes, l'incontinence est davantage stigmatisée ; souvent, ils n'acceptent pas l'aide aussi bien que les femmes. Il y a aussi les différents états de santé. Les personnes qui sont plus conscientes de leurs capacités cognitives peuvent participer à leurs propres soins, en essayant différents produits au fil du temps. En revanche, les personnes atteintes de démence oublient souvent leurs besoins ou ne les comprennent pas, de sorte que chaque jour peut être un éternel recommencement.

En termes de soins liés à la continence, chacun est différent. Mais pour Eleonore, il y a une chose dont tout résident a besoin et qu’il mérite: la dignité.

"Il est vraiment important de traiter les personnes avec respect, d’essayer de «normaliser» leur situation. Tout le monde doit pouvoir participer et l’incontinence ne doit pas être un obstacle."

Des soins empreints de dignité et de respect

Assurer que les résidents reçoivent les bons produits est essentiel pour leur dignité. Et c’est l’un des premiers points auxquels Eleonore s’attelle à l’arrivée d’un nouveau résident. 

«Souvent, les résidents ont des problèmes d’incontinence quand ils arrivent, mais n’ont pas reçu beaucoup d’aide ou d’assistance à ce sujet. Alors, on s’informe sur leurs habitudes, on teste différents produits pour déterminer la bonne taille et le bon niveau d’absorption, puis on crée un plan de soins. Cela peut être particulièrement compliqué pour les résidents atteints de démence qui n’arrivent pas toujours à communiquer leurs besoins, auquel cas nous utilisons notre expertise. Notre objectif est d’aider les résidents à se rendre aux toilettes tout seuls le plus longtemps possible. Encore une fois, il s’agit de préserver leur dignité et leur indépendance.»

«Qu’il s’agisse d’utiliser les mauvais produits ou de changer la personne au mauvais moment, les soins de continence inadaptés ont des conséquences: fuites, escarres de décubitus, dermatite associée à l’incontinence. Cela m’empêche également de faire le travail pour lequel j’ai été formée. Si je passe mon temps à changer les produits ou à faire des lessives, je ne fais pas ce que je souhaite faire le plus: avoir des rapports humains avec les résidents. Une formation adaptée est donc essentielle.»

Eine ältere Bewohnerin lacht und lächelt. Für die examinierte Krankenschwester Eleonore Book ist es ein wesentlicher Teil ihrer Arbeit, den Bewohnern zu helfen, am Leben teilzunehmen.
. Eine ältere Bewohnerin lacht und lächelt. Für die examinierte Krankenschwester Eleonore Book ist es ein wesentlicher Teil ihrer Arbeit, den Bewohnern zu helfen, am Leben teilzunehmen.

«Qu’il s’agisse d’utiliser les mauvais produits ou de changer la personne au mauvais moment, les soins de continence inadaptés ont des conséquences: fuites, escarres de décubitus, dermatite associée à l’incontinence. Cela m’empêche également de faire le travail pour lequel j’ai été formée. Si je passe mon temps à changer les produits ou à faire des lessives, je ne fais pas ce que je souhaite faire le plus: avoir des rapports humains avec les résidents. Une formation adaptée est donc essentielle.»

De meilleurs soins et briser le silence

En matière de soins liés à la continence, la bonne formation et les bons produits sont essentiels. Mais avoir une bonne équipe autour de soi l’est également. «Garder la même équipe aide vraiment car le personnel connaît les besoins des résidents et les résidents font confiance au personnel. Si l’équipe change tout le temps, on perd ces deux aspects.» 

Les soins à la personne sont une profession exigeante et la pression peut être difficile à gérer. C’est là qu’avoir une bonne équipe autour de soi aide vraiment. «Les soignants ont souvent trop de travail. Les gens tombent alors malades ou démissionnent. C’est pourquoi il est important de pouvoir partager sa journée avec d’autres personnes qui vous comprennent.» 

Tout au long d’une carrière de 20 années, Eleonore s’est occupée de nombreuses personnes et a fait la différence pour de nombreuses vies. Elle a également pu voir de nombreux changements dans le domaine des soins liés à la continence.

«Il y a vingt ans, nous n’avions pas le choix de produits que nous avons aujourd’hui. Avoir des produits spécialement conçus pour des besoins spécifiques nous a vraiment facilité notre tâche de soignants.»

«Ensuite, il y a les solutions numériques. Pouvoir contrôler les résidents à l’aide d’un smartphone et savoir quand les changer simplifie la tâche pour tous. Mais l’un des plus grands changements est le fait que les soins liés à la continence ne sont plus autant source de gêne. Lentement, nous brisons les tabous.»

Inspirer une nouvelle génération

Quand on écoute Eleonore nous parler de son travail avec un tel enthousiasme, il est triste de penser que l’un des plus gros défis auquel le secteur des soins aux personnes âgées est confronté aujourd’hui est le manque de personnel. Mais Eleonore croit qu’en montrant la vraie valeur des soins liés à la continence, les choses peuvent s’améliorer, et un plus grand nombre de personnes choisira ce métier. Et tout le monde en récoltera les fruits. 

«Les gens penses qu’on passe nos journées à changer les couches, mais nous faisons beaucoup plus. Nous sommes là pour améliorer la vie des personnes au quotidien. Pas simplement les habiller et s’assurer qu’ils déjeunent à l’heure. C’est ce qu’on doit montrer aux gens.» 

«Je suis fière du temps que j’ai passé à m’occuper des personnes âgées: tout le monde devrait le faire. Se concentrer sur les besoins d’une autre personne vous rend humble et vous remplit de respect pour la vie. Quand j’établis un rapport qui me semble naturel et égal, quand un résident se sent écouté et traité avec respect, alors je sais que j’ai fait mon travail et que j’ai fait la différence. C’est ma récompense.»

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Une sélection de produits d’incontinence de la gamme TENA composée de produits d’incontinence et de soins de la peau.

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L’Indicateur de Change TENA SmartCare est l’une des solutions de santé numériques de TENA. Il informe les aidants quand il est temps de changer les produits d’incontinence.

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TENA SmartCare est notre gamme de solutions de santé numériques conçues pour assurer les soins axés sur la personne et optimiser l’usage du temps et des ressources.